Ваша защита —
наш приоритет
На все товары действует официальная гарантия производителя сроком 12 месяцев. Обменяем или вернём деньги в течение 14 дней без вопросов.
Консоли
12 месяцев
Официальная сервисная гарантия от нашего авторизованного центра. Заводской брак — бесплатный ремонт или замена.
Аксессуары
6 месяцев
Контроллеры, зарядные станции, чехлы. При производственном дефекте — замена в течение 7 рабочих дней.
Игры (диски)
Проверка при получении
Все диски проверяются перед отправкой. Если повреждение выявлено при получении — меняем сразу.
Покрывается гарантией
- Заводские дефекты экрана, кнопок и разъёмов
- Неисправности батареи при нормальной эксплуатации
- Проблемы с программным обеспечением консоли
- Дефекты Joy-Con (дрейф стиков) — по отдельному соглашению
Не покрывается гарантией
- Механические повреждения (падения, сколы, трещины)
- Попадание жидкости внутрь корпуса
- Самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса
- Блокировки аккаунта за нарушение правил платформы
Как оформить возврат
01
Свяжитесь с нами
Напишите в MAX или на email. Укажите номер заказа и опишите ситуацию.
02
Пришлите фото / видео
Сделайте фото дефекта или короткое видео. Это ускорит проверку и избавит от лишних вопросов.
03
Курьер заберёт товар
Мы организуем бесплатный вызов курьера. Упакуйте товар в оригинальную коробку.
04
Ремонт или возврат
Диагностика — 3–5 рабочих дней. Ремонт или замена — до 14 дней. Деньги возвращаем за 3–10 дней.
Условия возврата по закону
Товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки (ФЗ «О защите прав потребителей»). Технически сложные товары (консоли) надлежащего качества после активации возврату не подлежат — но мы всегда идём навстречу и найдём решение.